五十余年の昔、経営コンサルタントの仕事を始めるに当たり、業界調査で最初に訪間したフランスのコンサルティング会社で、「対話の果実」という耳なれない言葉を教わりました。優れたデザイナーは、着心地がよく着映えのするスーツになるように、お客様との対話を繰り返しながら、細心の注意を払って寸法をとって仮縫いを繰り返す。たとえ世間で評判の高いデザインであっても、それを押し付けたりはしないということでした。良いコンサルタントも一方的に指導するのではなく、お客様と協力して仕事を進めるものだと教わったことは大きな収穫でした。
爾来、注文仕立てのスーツを丁寧につくるようにコンサルティングを行う、「協同作業®」という考えを徹底して追求してきました。
日本経営システムの特徴はと聞かれた折には、「顧客との徹底した協同作業®です」と躊躇なく答えています。

日本に本格的な経営コンサルティング事業を確立したいとの想いで黎明期に創業し、歩んできた道は試行錯誤の繰り返しでしたが、「協同作業®」という一本の道だけは踏みはずすことはありませんでした。これまでの50年で、仕事を通じてごお客様から教えていただいたことは数限りなくございます。私達にとっては、それが「協同作業®」から得たかけがえのない宝となっています。

「協同作業®」は、相手の気持ちまで知って初めてできることです。しかしながら相手の気持ちというものは、簡単にわかるものではありません。わかるはずがないと思うことが出発点だと戒めています。謙虚にならざるを得ません。共に手足を動かし、共に考えながら、いちずに求めなければなりません。手を揃えてはじめて心も揃い、協同作業®の入り口に立てると思っています。

せめて謙虚にという姿勢は、お客様の課題を、自分事として執念をもって考える大切さと大変さから学んだ、誠実であれという教訓とともに、役に立つコンサルタントであるための不可欠の要件だと考えています。

経営コンサルタントの重要な役目は、お客様の長所に光をあてることだと思っています。企業は長所を伸ばすことによって発展する。たとえ現状が欠点だらけであろうとも、すべてをありのままに受け入れ、今できることをおろそかにせず、ひたすら長所に光をあて、徹底してそれを伸ばしていけば、いつか必ず事態は変わる。活力が続けば会社は必ず良くなる、という信念をもってコンサルティングに当たっています。

灯台もと暗しということもあるように、欠点は目につきやすいものですが、長所はかくれていて目につかないものです。ひたすら目にみえない長所を探してそこに光をあて、それを伸ばす手だてをお客様と考える。欠点をとがめだてようなどとは露とも思わない。欠点あってこその長所とさえ、ひそかに考えています。

人の集まりである会社は、何といっても生きもの。この思いは日ましに強くなっています。